Como os produtos da NixMade são personalizados e produzidos sob medida para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de preferência pessoal ou alteração de ideia após a produção.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido de forma diferente das informações enviadas no pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e providenciar a melhor solução.

Para solicitar uma análise, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.

Após a verificação, caso seja confirmado defeito de fabricação ou erro na produção, a NixMade poderá providenciar a substituição do produto ou outra solução adequada.

Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados após o recebimento não poderão ser trocados.